Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Global kundeansvarlig
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Global kundeansvarlig, der kan styrke og udvikle vores relationer med kunder på tværs af internationale markeder. Rollen kræver en strategisk tilgang til kundepleje, evnen til at koordinere med forskellige teams og sikre, at kundernes behov bliver opfyldt på højeste niveau. Du vil være ansvarlig for at opbygge langvarige partnerskaber, identificere nye forretningsmuligheder og sikre kundetilfredshed gennem effektiv kommunikation og problemløsning. Stillingen indebærer tæt samarbejde med salgs-, marketing- og produktudviklingsteams for at sikre, at vores tilbud matcher markedets krav og kundernes forventninger. Vi forventer, at du har erfaring med komplekse kundeporteføljer, stærke forhandlingsevner og en proaktiv tilgang til at løse udfordringer. Hvis du trives i en dynamisk, international virksomhed og ønsker at gøre en forskel i kundernes oplevelse, er denne rolle ideel for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Udvikle og vedligeholde stærke relationer med globale kunder
- Koordinere tværfunktionelle teams for at opfylde kundernes behov
- Identificere og udnytte nye forretningsmuligheder
- Sikre høj kundetilfredshed gennem løbende opfølgning
- Udarbejde strategier for kundeengagement og retention
- Overvåge markedstendenser og konkurrentaktiviteter
- Forhandle kontrakter og aftaler med kunder
- Rapportere om kundernes feedback og markedsudvikling
- Planlægge og deltage i internationale kundemøder og konferencer
- Samarbejde med produktudvikling for at tilpasse tilbud til kundernes krav
Krav
Text copied to clipboard!- Dokumenteret erfaring med global kundehåndtering
- Stærke kommunikations- og forhandlingsevner
- Evne til at arbejde tværkulturelt og i internationale teams
- Strategisk tænkning og problemløsningsevner
- Flydende i engelsk, yderligere sprog er en fordel
- Erfaring med CRM-systemer og salgsprocesser
- Resultatorienteret med fokus på kundetilfredshed
- Fleksibilitet til at rejse internationalt
- Uddannelse inden for forretningsudvikling, marketing eller lignende
- Evne til at håndtere komplekse projekter og deadlines
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du udfordringer i internationale kundeprojekter?
- Kan du give et eksempel på en succesfuld forhandling med en global kunde?
- Hvordan sikrer du effektiv kommunikation på tværs af kulturer?
- Hvilke strategier bruger du til at øge kundetilfredsheden?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvordan arbejder du sammen med interne teams for at opfylde kundernes behov?
